【威年催眠秀】S01E19｜談職場：會做事是應該，會做人你不得不學。feat. 艾薇。蕭

怎麼還沒睡？是不是在等威年催眠秀？來聽戴著矯正維持器口齒不清的威廉，在《威年催眠秀》 Podcast 節目裡，陪你睡前暢聊職場、人際關係，以及單身生活的大小事。

自認是辦公室最能幹的人，為何公司要請你離開？在還沒有封頂之前，你的堅持其實是難搞，只會讓主管耗神、讓同事想放棄溝通，寧願找相對平庸的人一起完成工作，也不想用你。本集是職場溝通的同事篇，提醒聽眾會做事是應該，會做人你不得不學。

節目裡，職場專家艾薇。蕭提到競爭是必然，但不代表要硬幹。用不著討好，但也別變得不討喜。辦公室裡的一山二虎之說，並不絕對，換個角度用英雄惜英雄的態度，和強者結盟保持好的互動，別急著壓制別人來證明自己比較行。

威廉（以下簡稱W）：我一直都覺得我跟同事們都處得非常好，直到有次，在一個離職同事的聚會上，大家聊起以前工作的趣事，同事這麼說：「跟你當朋友很開心，但是跟你當同事很痛苦，因為你是一個在工作上很S（指控制欲很強）的人。想要讓別人接受甚至配合你的想法，你的溝通方式總是很主觀、很自我，要不是我們知道你是個有想法又負責的人，換作其他同事或窗口，很難不覺得你是一個很難搞很難接受別人意見的人。」

這時我才知道，以前的我在工作上，是個很不討喜的合作對象，只是這個「不討喜」為時已晚，總是要等離職之後，別人才願意跟我說真心話，可見我在公司做人有多失敗。

延續職場溝通的主題，「同事溝通」篇一樣請到我的好友，職場專家艾薇。蕭，來跟我們分享怎麼當一個討喜、講話中聽、很好相處的同事。

威廉（以下簡稱W）：職場上的信任感應該如何累積？

艾薇。蕭（以下簡稱H）：大家都講得很好聽，做事情對事不對人，其實都是對人不對事，要建立信任感、被喜歡，事情就會變得好處理非常多。

W：我覺得第一個觀念是「要求脫粉不如圈粉」。不要去挑戰對方長久以來的專業跟信仰，因為信任感需要經年累月的累積，而非一夕之間就能做到讓對方無條件支持你，最好在給彼此的測試當中找到折衷，讓開始他覺得被認同、被理解，一起對抗其他部門或客戶，無形中培養出革命情感與對彼此的信任感，即便最後無法百分之百認同，至少願意以你為主或者站在公司利益角度為主去做判斷跟配合。

W：跟實力相當、職務上同質性高的同事在彼此觀念上出現拉扯時，該如何處理？

H：我自己也有過這種瑜亮情節、互看不順眼、想要爭輸贏的職場經驗，不過私下的勾心鬥角並沒有浮上檯面爭吵或碰撞，我覺得最好的狀態就是有共同的敵人，最後磨合就變成朋友。

W：英雄惜英雄是我在職場後期才學到的心態，要說服對方之前，得花一點時間建立好的職場人際關係與互動，否則沒有人會在一個敵對或討厭對方的情況下接受對方的想法，第一次會接受，但第二次可能會想辦法去暗算你，因為這就是人性。

H：如果這個人實力跟你旗鼓相當，他自然就不會立刻臣服於你，如果他自認不如你，當然會為你所用。

W：我們常會覺得同事耳朵很硬，會堅持己見的人，表示他所信仰的方法早已根深蒂固，挑戰一個人的信仰是一件困難的事與其告訴他他有多不好，倒不如讓他明白自己的想法不會差，兩人是可以一起共事的。

學生時代我很喜歡跟很有才華的人做朋友，因為覺得他們很多值得學習的地方，但在職場碰到這樣的人，卻往往急著與他敵對、感到眼紅，競爭感無法只在檯面下。

H：沒辦法在當下立刻接受這個人，第一時間不是想要合作而是想要先競爭，這真的是很奇妙的現象。

W：提醒大家，其實要有一種「跟強者結盟」的心態，尊重他的才華，也沒有看輕自己，一山不僅可以容二虎，而且可以容一群虎，你們就叫「虎頭山」，這個心態是你自己去設定出來的，而不是環境的規則，跟強者結盟，當你們未來離開這家公司，都有可能去別的地方當頭，還有可能與以前有才華的老同事合作，才是最完美的雙贏結局。

W：艾薇在工作上會跟別人吵架嗎？

H：我很愛吵架，我覺得吵架並不是不好，只是在吵架時，一定要想好目的跟後路是什麼。你是要壓制這個人，還是想爭取到你要的結果？

W：我們很容易流於「想要壓制別人」的心態，但是職場上沒有絕對的答案，更沒有絕對正確、完美的做法，你對了、被採納了，也不見得對方就是錯的，他只是沒那麼好，換個方式說，你也只是沒那麼差。

溝通是為了找到彼此都能接受的方案，不是在證明對方是錯的。

很多人覺得「關起門來吵到翻桌」可以換得共識，但這種人往往愈輸不起，因為他已經預設了吵架的立場，當討論的氛圍失去理性，開始出現情緒性的字眼，這場會議就不會有好的結論。

H：以前年輕時比較容易暴躁，會覺得有話直說，只是表達出來，過程中的衝突並沒有錯，然而重點是，你並沒有達到目的。大聲壓制了對方，他被嚇住了，你感覺上好像贏了，卻不知道背後可能被捅了幾刀。

W：有些人喜歡把一個人的臉踩在地上、講話大聲又快，當面給別人難看，這種耍小聰明小手段的方式，讓別人無法招架、無法攻擊或反駁，精神上看起來或許贏了，但當他碰到冷靜看待這場會議的人，一旦發現發動攻擊失敗，就開始情緒勒索。

當你改掉本位主義的溝通模式，善於溝通的人不僅能完整傳達自己的意思，更是要能讓對方感到舒服，並且採納你建議的高情商做法。換句話說，你要懂得推銷自己的觀點，你想要別人買單，用激將法、為對方貼負面標籤，是最差勁的方式，確認對方是否能理解你，先為自己做一場心理戰，戰勝自己怕輸、怕失敗、害怕不被接納的那一關。

如同我前面所說，沒有任何提案是絕對的完美，當你容許別人真實的聲音出現，有助於讓你提案的不完美被指出，能為公司帶來更好的做法，也會成為一個理性溝通的好員工。

H：想要去吵架，本身就是因為內在的恐懼，才需要這樣的武裝。如果有自信，其實就不需要那麼大聲壓制別人。

W：溝通尚未還成功前的堅持都是難搞，要主動溝通，先做配合的那方。對我這種超級主觀的人來說，配合別人簡直是一種超能力，但我觀察過，職場上最有話語權的人，檯面下的王者，通常都是大家很信服很相信、對他毫無戒心的人，這種人說話才能大聲，會做的人比會講的人更有實際的控制權。

H：我遇過很多成功者或有能力的人，其實比我們想像中更謙卑、更善於聆聽，所以才能夠成功，不過這往往是學校沒有教，進到職場也不懂的事。

職場不是學校，以老闆的角度來看，公司其實是個團體戰，當你的心態是想要爭輸贏，用學校那套名次排列來看待職場，在主觀意識上不願意配合別人，也不願意聽其他同事的意見，那麼就算你是唯一的第一名，最終老闆也只能請你離開。

W：為何你該磨練出「相讓」的心態，是因為若你想要拿到話語權，就必須先降低別人對你的警戒心，你愈多的堅持，無形中對同儕都是一種束縛跟制約，一提到你，別人只覺得「很難搞」，這絕對是個負面的標籤。

我很喜歡實境節目《survivor》（我要活下去），在裡面學到太多東西了！我發現，最先出局的人不一定是最廢的，而是過度外顯強勢一面，讓別人感受到生存的壓力，你自然會被這個體制淘汰掉，我以為好好把績效做好就會被認同但我難配合的個性讓我在團體中很難生存，從前自我感覺很良好，真的必須吃過苦頭，才知道自己是錯的。

H：我自己身為公司經營者，也不會想要用強出頭的同事，因為光是要處理他跟別人之間的糾紛，就要浪費很多時間，造成組織的負擔，其實你的「不可取代性」或許並不如自己以為的高。

W：在你還沒有爬到最上面之前，你的堅持都叫做「難搞」，讓人耗神、讓人想要放棄溝通，我寧願用其他 9 個相對平庸的人一起完成工作就好。不妨秤秤自己的斤兩，才華跟堅持之外，你還有多少附加的能力，讓你開出一條新的生路，可以不用配合任何人。

當你換到第三間公司，仍然感覺懷才不遇，那你就該檢討自己了。

W：在職場上，讓我覺得很有智慧與威嚴，讓人尊敬的人，通常都是說話不帶情緒的人，

H：需要練習，練習不要把情緒表現出來。講得直白一些，你會這麼容易有情緒，是因為你事情看得太少。小時候如果被奪走一個棒棒糖，你會天崩地裂，但現在肯定覺得「還好吧！只是一根棒棒糖，你要就給你吧！」，所以當下把一些小事看得太大太重，才會情緒暴走。

W：藏得住情緒的人，往往是最後赢家。我自己很忌諱用通訊軟體討論取代正式開會，一場正式的會議，好過十次零散用LINE開的會，因為在通訊軟體上使用文字呈現時的情緒很容易被誤解，立即性的通話或訊息回覆，往往容易產生語氣上的針對性，例如更改時間，推翻想法，额外增加工作量……等，會引來負面情緒的時候，請盡可能簡短回覆。

H：我的建議是，當對方立即要求通話，我會直接拒接，並且給出一個聯絡時間，不要馬上正面處理。

W：我常犯了一個錯就是會對別人說教，就算很婉轉，但講難聽一點就是在教訓別人。吃過無數悶虧後才學到，不要主觀地評論一件事或一個人的好或壞。

我是一個喜歡表達自己意見跟想法的人，但這些意見往往很不中聽，我不是要教大家講假話，但是當你太容易被摸清楚喜好與立場，最後在同事心裡換來的不是信任感，而是提防，作為一個因為藏不住情緒而被同事處處提防的人，不是很聰明的做法，在團體中，一定會被邊緣化。

H：曾經有讀者問過我「有話是不是應該直說？」我的回答是，如果你會問我這句話，就代表你覺得直說會有問題，那你為什麼還要直說？其實很多人在跟你抱怨時，他並不是要聽你的意見，他只是想要抒發，當你說出過多意見時，他只會覺得自己很受傷，而你原本的初心或善意反而被掩蓋了。

W：現在的我，會建議喜歡直話直說的人可以把「直」用在多講別人的好，但別人的漏洞跟缺失，請挑時機說。